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移动通信创新决定一切

发布时间:2020-02-10 14:44:15 阅读: 来源:膨胀阀厂家

真的很荣幸,能有机会参加第五届总裁论坛,首先还是要感谢移动Labs能给我们这样一次机会来进行参与,并且也希望以后类似于这种抢票的活动,可以继续下去。

本次总裁论坛的主题是集团公司成立10周年的回顾与展望。

因此,在王建宙总裁的发言中,理所应当的通过忆往昔和畅未来两个模块来介绍了集团这10年的发展历程与未来的发展方向。王总把这10年来移动“大象快跑”的成功,归结为:

1、当年人们对移动通信的迫切需求

2、市场竞争机制

3、工作效率的提高

4、最重要的一条,即员工团队的发展

尤其是在谈到市场竞争的出现时,特别谈到外界总说中移动每日进账3亿,那是否构成垄断。王总并不认为中移动这头“大象”是垄断企业。在王总看来,何为垄断—价格高、服务差、效率低下,这些特点是典型的垄断企业的特征,而反观中移动并不具备有这些特性。的确,中移动在客户服务方面确实走在了竞争对手的前面。无论是营业厅的服务便捷程度还是客服热线10086均在满意度和效率上高于同行业者,而这一领先,确是要付出很大努力的。当然王总也并不回避,中移动目前确实还存在着一定的问题,这也可能是每个大型国有企业所面临的通病。“大企业病”确实在中国移动身上开始蔓延。再有就是基层单位对于KPI的态度,把所有的工作重心都放在如何“解决”KPI,如何更“迅速”的搞定KPI,并且指出,正是由于对KPI的上心,使得部分公司的确存在弄虚作假的行为。

其实,KPI问题,早就有所争论,基本上是集团公司给省公司制定完指标,省公司在此基础上增加10%-20%给市公司,以此类推,县公司拿到的指标可想而知。这种唯KPI的态度,个人觉得可能在短期内很难解决,这或许也是集团公司该认真思考和处理的问题之一。

接下来,王总在对下一个周期展望时谈到:中移动由优秀走向卓越的路还很漫长,如果不进行机制创新,此前的优势可能会很快消失殆尽。因此,要抓住现在的大好机会,对新兴的物联网、全业务运营、三网融合、手机支付、经营模式深入研究,积极参与创新。

总的来说,王总是对公司这10年的发展进行了忆苦思甜,同时对未来的发展也敲响了警钟。

接下来,是9位副总分别对分管部分谈了一些看法(记录了一些对自己感触很深的内容)

李跃总:客户导向

中移动现今领先的网络能力、服务能力以及业务创新的能力其目的都是为了对客户进行更好的服务,为了能给客户提供更加优质的服务,移动将进一步提高服务水平,如:加强10086接入率、缩短营业厅等候时间、尽快的统一中移动的门户,不再是单摆浮搁,更好的集成为统一的信息平台。

鲁总:互联网改变生活

在互联网发展20多年的时间内,经历了内容为王的门户网页时代,Web2.0的以用户产生内容为主(Blog,Youtube)以及即将到来的城市SNS。

即将到来的移动互联网,使手机不在仅仅是手机,就像王总说的,今后终极目标就是只要带一部手机,便可以搞定所有的事情,包括可以替代钱包、钥匙等等,就像现今大获成功的IPhone,其手机本身或许并没有那么大的吸引力,而其最厉害的在于AppStone的应用,内含的进10万种应用,其实也就是未来互联网发展的方向。

鲁总最后也指出对于同质化竞争是中国移动目前所熟悉的,而对于差异化的竞争则目前还尚缺运营经验。只有大胆进行商业模式的创新与开放,才能使企业保持激情,保持年轻。

赵总:核心价值观

赵吉斌副总认为TD的发展、全业务的运营是中移动目前发展所面临的两座大山,中移动只有靠责任与智慧、创新加继承以及规模与特色相结合才能使两座大山慢慢变矮。

薛总:经营机制的转换

国家对于大型国有企业的上市,其实最关注是要转换企业的经营体制,使企业约束力更有效,增加激励体制。

晓铁总:软实力

中移动建成了网络和客户规模全球最多,也面临着一些问题。只有通过软实力与硬实力的结合才能构成一个智慧型的企业。这也同时要求要进行各项的创新。

李总:国际化

政企分开,股份化,国际化,这一企业的发展模式,可能也是李正茂副总认为的适合中移动战略发展的路线。

对于国外的一些大运营商,其海外收入占比甚至超过50%(如沃达丰、美洲移动),而对于中移动来讲,无论是客户规模还是收入占比海外市场都非常的可怜。并且在全球运营商的收入规模来看,中移动第8的位置,与前面的领先者之间还有不少的差距。因此,李总提出在必要时成立专门机构:国际公司。并在成功走出去后,到2020年,使中国移动的海外占比大于10%。就像一位登山者所说,因为山在那里,才会不断攀登;只是因为市场在那里,移动才要走出去。

沙总:创新型企业

在前10年,中移动的高速发展可谓占尽天时、地利、人和,并且不能说中国移动没有独占的现象,但在大环境的变化下,2006年通信业增长便低于全国GDP,2009年则只有GDP的一半不到,而国际大环境,更是出现负增长。因此,移动应更加有“忧患意识”。对未来运营商来说,一定要有自己的核心技术,而要达到此目标,则依然需要更多的创新。

刘总:百年老店

刘总首先分析了不同企业的生命周期,中小企业2.9年,集团公司9年,500强企业42年。中移动要想做一家百年老店,则要做到:

1、自强不息,按规律办事

2、以变应变,主动求变

3、法制化,非人制化

4、群策群力,要靠大家的力量

慧镝总:TD的现在与未来

慧镝总首先介绍了关于TD的一些成果,包括网络的完善、用户数的增加、产业链的发展、新业务的推动,当然还有新技术TD-LTE的推进。在肯定了TD的成果后,指出同样存在着挑战,如成熟度、技术指标的差距,终端少、价格高、质量不高等等问题。

2009年解决了TD能用的问题,2010年要解决的是TD好用的问题。

对于一家世界500强企业来讲,中移动只有10年的发展,无疑还是年轻的,因此势必会在发展的路上交一些学费。对于中移动未来的发展,还是借用王建宙总裁的话来概括吧:“努力、创新、智慧”。

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