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德邦基金选用友邻通讯扩容电话录音系统

发布时间:2020-07-01 01:37:54 阅读: 来源:膨胀阀厂家

CTI论坛(ctiforum)9月20日消息(记者 杨毅):近日,友邻通讯设备公司(以下简称“友邻通讯”)宣布,已完成 德邦基金管理有限公司 (以下简称“德邦基金”)电话录音系统的构建,目前,该项目经过上线运行测试,系统运行稳定,已顺利通过德邦基金的验收。

德邦基金成立于 2012 年初,注册资金 1.2 亿元人民币,是中国证监会审核批准成立的第 70 家基金公司。公司以修身、齐家、立业、助天下为已任,倡导坦诚沟通、学习创新、规范透明、创造价值、分享发展的文化,秉持长期的价值投资理念,坚守严谨的风险控制底线,致力于增加客户财富,提升员工专业水准,体现股东价值最大化,成为专业的、富有创新精神、最受尊敬的资产管理公司之一。

随着公司的发展, 公司业务的迅速扩大,电话服务范围也不断扩大,使用电话服务的客户越来越多,德邦基金决定扩容客服中心,以扩大电话负载量、提高客服中心的电话接入率和减少客户的等待时间,从而提升客户的满意度。 德邦基金在对友邻产品进行了小范围的试用之后,效果非常满意,故再次选用友邻的电话录音系统进行扩容。

项目完成后,立即进行了上线运行测试, 效果十分理想。 目前,该项目已顺利通过了 德邦基金 的验收。 德邦基金的管理人员 对系统的稳定性、可靠性表示赞许,并表示 与友邻通讯合作是他们的明智选择。TelRec®——友邻通讯电话录音系统客/服软件是针对企业级用户推出的产品。依托友邻通讯强大的技术力量和丰富的行业经验,TelRec®能够显著提高工作人员的服务水平,监控企业的服务质量,为客户投诉纠纷提供准确依据等。友邻通讯,国内领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商,立足于自主开发并结合中国国情,为广大中国用户提供先进的呼叫中心质量管理解决方案,使客户享受国际的产品,国内的服务。

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