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天气原因致航班延误泸州机场方面致歉《新闻》

发布时间:2020-08-28 23:30:18 阅读: 来源:膨胀阀厂家

27日,有网友报料称泸州机场因为26日下午泸州飞北京航班取消、今日的补班航班又延误,旅客和机场方发生冲突。27日上午10时40分左右,记者赶到泸州机场了解情况。

乘客:航班受影响,机场应及时给说法

“昨晚7点钟通知航班取消,改到今天早上9点10分,但是直到现在机场也给不出确切起飞时间,迟迟没有消息,家人也非常担心我。”回泸州探亲的徐女士告诉记者:“天气原因航班受到影响可以理解,但机场工作人员没有任何解释或者通知,服务太差。”

“计划26日出发出差到北京参加27日、28日的会议,现在完全耽搁了。”乘客代女士说:“完全能够理解安全第一,但是机场应该站出来及时解释。”

“我们需要的只是一个合理的时间,他们(工作人员)的态度是不对的,应该及时把旅客的诉求和情况传递给相关负责人。”乘客唐女士表示自己的胳膊被安保人员拧伤了:“刚才10点多了才有领导出面。”

机场:天气原因导致航班受影响

据机场空管值班负责人介绍,26日15时许,由于天气原因,泸州机场能见度不足1100米,下午和晚上的7个进出港航班陆续取消,其中也包括泸州飞北京的MU5492航班,其前序航班北京至泸州的MU5491也备降贵阳机场。27日早上7时许,天气情况好转,各航班陆续恢复。“补班26日MU5492航班机长可能认为天气情况不理想,迟迟未从贵阳机场起飞到泸州,导致原定9点多的补班航班延误,有部分旅客情绪较为激动,10点多堵住了登机口不许其他航班旅客登机,机场安保人员进行制止时,产生摩擦。”该负责人说:“根据民航相关法律法规,机长在认为天气状况达不到飞行要求时,是有权拒绝起飞的,所以之前确实无法告诉乘客确切起飞时间。11时左右该补班航班已经从贵阳机场起飞了,12时许,补班26日的MU5492应该可以起飞。”

泸州机场副总经理刘岩柏在接受记者采访时表示,26日航班取消后,航空公司为乘客安排了就近的食宿,机场方刚才也和该航班旅客进行了沟通,双方产生摩擦主要是由于机长认为天气没有把握未起飞,泸州机场无法获得补班的具体起飞时间,无法告知乘客导致其情绪有些激动。“我代表机场为乘客出行带来的不便道歉。”刘岩柏说:“乘客反映的工作人员态度问题,机场将进行调查,并将调查结果反馈给乘客。”

专家:航空延误赔偿有标准

据相关专业人士介绍,依据民航总局出台的《航班延误经济补偿指导意见》,由于非天气原因导致航班延误达4个小时以上者,航空公司应该作赔偿。航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个:一是延误4小时以上、8小时以内,另一种是延误超过8小时以上。对于这两种情况,航空公司可以通过现金、购票优惠券和返还里程等方式对乘客进行补偿。而26日的MU5492航班昨天是由于天气原因取消,改为27日9点多起飞,改飞后再延误时间不足4小时,没有达到相关赔偿要求。

记者发稿时从机场方面获悉,补班26日的MU5492航班已于27日中午12时14分起飞。

记者 邬文静

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